پرسش و پاسخ

نظام استعلامات و پرسش و پاسخ یک فرآیند ساخت‌یافته و سیستماتیک است که در سازمان‌ها، نهادهای تخصصی و مؤسسات برای پاسخ‌دهی به سؤالات، رفع ابهامات و تسهیل ارتباطات میان اعضا یا ذی‌نفعان به کار گرفته می‌شود. این نظام معمولاً شامل ابزارهایی مانند فرم‌های استاندارد، الگوهای ثبت سؤالات، دستورالعمل‌های اجرایی، و مکانیسم‌های ارزیابی است که هدف آن ارتقای…